Dans l’univers du marketing promotionnel, l’épisode des couvre-selles distribuées à Cambridge est devenu un cas d’étude emblématique. Cette initiative visant à encourager l’inscription au vote illustre parfaitement comment un objet promotionnel de mauvaise qualité peut avoir l’effet inverse de celui escompté. Examinons de plus près les leçons à en tirer et l’importance cruciale de la […]
2 août 2018
Dans l’univers du marketing promotionnel, l’épisode des couvre-selles distribuées à Cambridge est devenu un cas d’étude emblématique. Cette initiative visant à encourager l’inscription au vote illustre parfaitement comment un objet promotionnel de mauvaise qualité peut avoir l’effet inverse de celui escompté. Examinons de plus près les leçons à en tirer et l’importance cruciale de la qualité en communication par l’objet.
La ville de Cambridge, dans une tentative de sensibiliser les citoyens à l’importance du vote, a distribué des couvre-selles de vélo promotionnelles. En théorie, l’idée semblait excellente : un objet utile, écologique, et en parfaite adéquation avec une population urbaine et cycliste. Cependant, la réalité fut tout autre. Ces couvre-selles, conçus pour protéger les selles de la pluie, se sont révélés être perméables.
Rapidement, les utilisateurs ont exprimé leur mécontentement, les médias locaux rapportant une vague de plaintes. L’intention positive de la campagne fut vite éclipsée par la piètre qualité de l’objet.
La qualité d’un objet promotionnel est primordiale. Selon une étude de l’Advertising Specialty Institute (ASI), 85% des consommateurs se souviennent de l’annonceur si le produit promotionnel est de qualité. À l’inverse, un objet de piètre qualité peut non seulement être inutile, mais également nuire à l’image de la marque.
En effet, une enquête de BPMA (British Promotional Merchandise Association) révèle que 73% des destinataires d’objets promotionnels de mauvaise qualité ont une perception négative de l’entreprise qui les offre. Ce fut le cas à Cambridge, où l’objectif de la campagne fut obscurci par la déception des citoyens.
L’impact d’un produit promotionnel médiocre dépasse la déception immédiate. Il affecte la perception globale de la marque ou de l’organisation. Dans le cas de Cambridge, le couvre-selle, censé être un symbole de responsabilité civique, est devenu un symbole de gaspillage. Cela a non seulement détourné l’attention du message original, mais a également suscité des critiques quant à la gestion des fonds publics.
Face à un budget limité, le dilemme qualité versus quantité se pose souvent. D’après un rapport de PPAI (Promotional Products Association International), les entreprises consacrent en moyenne 8,8% de leur budget marketing aux objets promotionnels. Il est essentiel de bien allouer ce budget pour maximiser l’impact. Opter pour des objets média de meilleure qualité, même en quantité moindre, peut renforcer positivement l’image de marque et l’efficacité du message.
La mésaventure des couvre-selles de Cambridge est une leçon importante pour tout professionnel de la communication par l’objet. Elle souligne l’importance de ne jamais négliger la qualité au profit du coût. Un objet média doit être un ambassadeur de votre marque et de vos valeurs, choisissez-le donc avec soin.
Quelle est votre approche en matière de choix d’objets promotionnels ? Privilégiez-vous la qualité, même avec un budget limité ?
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